Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, plakat musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi etykietami. Konieczne jest również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem visualverseskontakt@gmail.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zachęcamy do kontaktu pod adresem visualverseskontakt@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli plakat dotarł uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i naprawić problem.
Wyjątki — towary niepodlegające zwrotom
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotom. Należą do nich:
- towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie,
- artykuły higieny osobistej i kosmetyki,
- materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy,
- produkty z wyprzedaży,
- karty prezentowe.
W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot pierwotnego zamówienia, a następnie — po jego zaakceptowaniu — złożenie nowego zamówienia na wybrany plakat.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższych zapisów, jeśli zamówienie zostało wysłane na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — bez podania przyczyny.
Tak jak w przypadku standardowego zwrotu, plakat musi być w niezmienionym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi etykietami. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przekazane automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie pojawiły się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem visualverseskontakt@gmail.com.
Kontakt: visualverseskontakt@gmail.com